LadiFlow Help Center
Trang chủBảng giá
  • Chào mừng bạn đến với LadiFlow
  • Cộng đồng LadiFlow - Marketing Automation
  • 💁 Nhận tư vấn 1-1 MIỄN PHÍ cùng chuyên gia
  • Khách hàng
    • Khách hàng
      • Nhập/xuất file dữ liệu khách hàng
      • Tạo khách hàng
      • Xem chi tiết khách hàng
      • Cập nhật khách hàng
    • Segments
    • Tags
  • Flows
    • Flow
      • Làm thế nào để tạo Flow?
      • Tìm kiếm flow
      • Triggers
        • Đăng ký mới (All channel)
        • Khi một ai đó được Gắn Tag
        • Khi một ai đó được Xóa Tag
        • Khi một ai đó đăng ký Sequence
        • Khi ai đó Hủy đăng ký Sequence
        • Khi một Trường thông tin tùy chỉnh thay đổi
        • Khi điểm khách hàng thay đổi
        • Nhắc lịch hẹn, chúc mừng sinh nhật
        • Hoàn tất 1 sequence
        • Khi có ai đó click vào link
        • Khi có ai đó được thêm vào segment
        • Khi một Trường thông tin mặc định thay đổi
        • Facebook
          • Đăng ký từ Widget Button (Tạm ngừng)
          • Subscribe từ m.me link
          • Subcribe từ Widget checkbox
          • Chat Keywords
          • Comment Keywords
          • Ads JSON
          • Khi có Lead mới từ FB Lead Ads Form
        • Zalo
          • Quan tâm Zalo OA từ (Profile, Button, Widget)
          • Zalo Chat Keywords
          • Zalo lead ads form
        • Khi khách hàng đổi điểm voucher IPOS
        • Khi một đơn hàng mới được tạo
        • Khi một đơn hàng được thanh toán thành công
        • Khi một đơn hàng được cập nhật
        • Khi ai đó bỏ giỏ hàng
        • Khi một đơn hàng bị hủy
        • Zoom
          • Cuộc họp mới
          • Người mới đăng ký Webinar
          • Webinar mới
          • Người mới đăng ký cuộc họp
        • LadiChat
          • LadiChat Keywords
          • Ghi chú mới ở khách hàng
          • Khách hàng mới được tạo/cập nhật
          • Khi xoá khách hàng
        • Bitrix24
          • Khi deal mới được tạo
          • Deal được cập nhật
          • Khách hàng mới được tạo
          • Khách hàng được cập nhật
        • Biểu mẫu được gửi đi trên Google Forms
        • Lead từ TikTok Lead Ads Form
        • Google Calendar
          • Sự kiện mới
          • Lịch mới
          • Sự kiện bắt đầu
          • Sự kiện kết thúc
          • Sự kiện được cập nhật
        • Chỉnh sửa dữ liệu trang tính Google sheet( tự động)
        • Chỉnh sửa dữ liệu trang tính Google sheet
        • Khi khách hàng sử dụng voucher
        • Nhắc sử dụng voucher
        • Khách hàng checkin sự kiện LadiPage Ecommerce
        • Thêm điều kiện kích hoạt Trigger
        • Nhanhvn- Hóa đơn bán lẻ, bán sỉ mới
        • KiotViet
          • Khi tạo đơn đặt hàng mới
          • Khi cập nhận đơn đặt hàng
          • Khi đơn đặt hàng được thanh toán
          • Khi tạo hóa đơn mới
          • Khi cập nhật hóa đơn
          • Khi hóa đơn được hoàn thành
        • Catch hook
      • Hành động (Action)
        • Gửi tin Messenger
        • Gửi SMS
        • Gửi mail
        • Bắt đầu 1 Flow khác
        • Gửi tin Zalo ZNS
        • Gửi tin Zalo quan tâm
        • Điều kiện
        • Hẹn giờ
        • Gọi AI call
        • Gửi tin LadiChat
        • Thêm tag
        • Xoá Tag
        • Thêm trường tuỳ chỉnh
        • Đăng ký Sequence
        • Huỷ đăng ký theo dõi Sequence
        • HTTP Request
        • Điều chỉnh Lead Scoring
        • Phân phối voucher
        • Gửi thông báo Email
        • Gửi thông báo Slack
        • Đồng bộ với nền tảng khác
        • Gửi thông báo Telegram
        • Thêm thành viên vào Webinar
        • Thêm thành viên vào cuộc họp Zoom
      • Làm sao để nối 2 hành động trong Flow?
      • Phân biệt Zalo quan tâm và Zalo ZNS
      • Hướng dẫn sử dụng Flow Builder
    • Báo cáo Flow
    • Xem danh sách khách hàng đánh giá dịch vụ tin ZNS
    • Cách tính doanh thu trong Campaign, Flow
  • Campaigns
    • Campaign
    • Campaign gửi Flow
    • Kênh tin nhắn
      • Email
      • SMS
      • Zalo ZNS
      • Zalo Quan Tâm
      • Messenger
      • AI Call
    • Báo cáo campaign
    • Kiểm duyệt chiến dịch gửi Email
    • Giới hạn tốc độ gửi chiến dịch email (Đang bảo trì)
  • Sequences
    • Sequence
    • Báo cáo sequence
  • Thư viện mẫu
    • Kịch bản của tôi
    • Kịch bản theo mục tiêu
  • Tích hợp
    • Hướng dẫn tích hợp
      • Tích hợp Active Campaign
      • Tích hợp Bitrix24
      • Tích hợp ConvertKit
      • Tích hợp Email
      • Tích hợp eSMS
      • Tích hợp Facebook
      • Tích hợp Getfly
      • Tích hợp Get Response
      • Tích hợp LadiSales (LadiPage Ecommerce)
      • Tích hợp LadiChat
      • Tích hợp LadiLink
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp MailChimp
      • Tích hợp Sapo
      • Tích hợp Shopify
      • Tích hợp SMTP
      • Tích hợp Telegram
      • Tích hợp Tiktok
      • Tích hợp Wordpress
      • Tích hợp Zalo
      • Tích hợp IPOS
      • Tích hợp Zoom
      • Tích hợp Haravan
      • Tích hợp Nhanhvn
    • Ứng dụng đã tích hợp
  • Báo cáo
    • Báo cáo Tổng quan
    • Zalo ZNS
    • Zalo Quan tâm
    • SMS
    • Email
    • Facebook Mesenger
    • AI Call
    • Third-party
  • Hoạt động
    • Lịch sử hoạt động
    • Lịch sử giao dịch
    • Lịch sử đơn hàng
  • Cài đặt
    • Cài đặt chung
      • Quản lý Tag
      • Trường tuỳ chỉnh
      • Chương trình khuyến mại
      • Quản lý tên miền
    • Theo dõi tình trạng tài khoản
    • Bảng giá chi phí và giới hạn hệ thống
    • Các trạng thái gửi tin trên LadiFlow
    • Cơ chế trừ điểm, tiền trên LadiFlow
    • Quản lý thành viên
    • Quản lý team
    • Phân quyền tài nguyên
    • Quản lý tài nguyên theo team
    • Các quy định và lưu ý khi gửi tin SMS quảng cáo
    • Tự động đồng bộ CTKM từ CRM IPOS
    • Cài đặt và sử dụng tính năng TikTok Messaging Ads
      • About TikTok Messaging Ads
      • How to set up TikTok Messaging Ads
      • Create message Event Set via TTEM
      • How to enable integration on LadiFlow
  • Tài liệu tích hợp API
    • Danh sách APIs
      • Tạo khách hàng
      • Chi tiết khách hàng
      • Cập nhật khách hàng
      • Tạo & Cập nhật khách hàng
      • Danh sách khách hàng
      • Tạo Tag khách hàng
      • Danh sách Tag khách hàng
      • Danh sách Sequence
      • Đăng ký sequence
      • Danh sách Trigger
      • Xem tổng chi phí của Flow/Campaign/Sequence
      • Xem chi tiết giao dịch của Flow/Campaign/Sequence
  • Mẹo sử dụng LadiFlow
    • Cá nhân hóa nội dung thông điệp theo từng khách hàng
    • Cấu hình các giá trị mặc định khi sử dụng trường tùy chỉnh trong tin nhắn
    • Các cách xác thực danh tính người gửi Email
    • Các vấn đề gặp phải khi gửi email
    • Kiểm tra tỷ lệ vào Inbox, Spam
    • Phân biệt các loại tin nhắn Messenger
    • Những yêu cầu mới về người gửi Email của Google, Yahoo và các hành động cần thiết
    • Các lưu ý khi gửi Email bằng domain của bạn
    • Email Business là gì? Vì sao doanh nghiệp cần sử dụng email business?
    • Những điều cần biết về AI trên LadiFlow
    • Hướng dẫn kiểm tra Spam rate của tên miền
    • Giải thích các Toán tử trong điều kiện và cách áp dụng
    • Công cụ tạo QR code trong email
  • Cách tạo bản ghi theo tên miền trên các website quản lý tên miền
    • Tạo các bản ghi trên HOSTVN
    • Tạo các bản ghi trên Vietnix
    • Tạo các bản ghi trên INET
    • Tạo các bản ghi trên Nhân Hòa
    • Tạo các bản ghi trên TenTen
    • Tạo bản ghi trên Mắt Bão
    • Tạo các bản ghi trên PA Việt Nam
    • Tạo các bản ghi trên GoDaddy
    • Tạo các bản ghi trên Z.com
    • Tạo các bản ghi trên Namecheap
    • Tạo các bản ghi trên Hostinger
    • Tạo các bản ghi trên cloudflare
  • Chiến lược gửi Email Marketing cho tên miền mới
Powered by GitBook
On this page
  • Sequence là gì?
  • Thiết lập 1 sequence
  • Nhân bản Sequence
  • Nhân bản tin nhắn trong Sequence
  • Đăng ký Sequence cho khách hàng
  • Huỷ đăng ký theo dõi kịch bản
  1. Sequences

Sequence

Là một chuỗi các tin nhắn tự động gửi đến khách hàng theo trình tự.

PreviousGiới hạn tốc độ gửi chiến dịch email (Đang bảo trì)NextBáo cáo sequence

Last updated 7 months ago

Sequence là gì?

Sequence là một danh sách các tin nhắn được kích hoạt “có trình tự” để gửi tự động đến những người đăng ký mới, dựa trên mục đích của một chiến dịch Marketing.

Sequence trên LadiFlow cho phép bạn gửi chuỗi tin nhắn chăm sóc khách hàng theo thời gian được thiết lập.

Khi một ai đó đăng ký vào sequence thì họ sẽ lần lượt nhận được các thông điệp được thiết lập theo thời gian thiết lập.

LadiFlow cho phép bạn tạo Sequence với các tin nhắn qua các kênh khác nhau:

  • Email

  • SMS

  • Zalo ZNS

  • ZALO quan tâm

  • AI Call

  • Messenger

Thiết lập 1 sequence

  1. Chọn Sequences trên thanh menu bên trái, sau đó chọn Tạo Sequence.

  1. Điền thông tin tên Sequence và Tag (nếu có). Tên Sequence không được trùng với các Sequence bạn đã có.

  2. Chọn kênh gửi tin nhắn đầu tiên: sms, email, mesenger, zalo .....

  3. Nhập các thông tin thiết lập tin nhắn bạn vừa chọn. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn nhập các thông tin tại Kênh tin nhắn.

Các dữ liệu bạn nhập sẽ được tự động lưu.

  1. Chọn Xuất bản hoặc Đóng. Hệ thống tự động lưu nháp các thông tin bạn chỉnh sửa trong nội dung tin nhắn.

  2. Thêm các tin nhắn khác vào trong Sequence và lặp lại cho đến khi đủ các tin nhắn trong Sequence.

  3. Thiết lập thời gian gửi cho từng tin nhắn.

Bạn có thể thiết lập chi tiết khoảng thời gian sẽ gửi tin nhắn và tuỳ chọn thời gian gửi tin nhắn trong tuần:

  • Chọn Gửi ngay để gửi ngay khi kích hoạt hoặc tin nhắn trước đó được gửi

  • Chọn Khoảng thời gian để cài đặt thời gian nhận tin nhắn.

  • Chọn Mọi ngày để thay đổi ngày gửi tin nhắn trong tuần.

Nếu theo lịch tin nhắn của bạn gửi ngoài thời gian gửi tin đã thiết lập, khi đến thời gian thoả mãn tiếp theo, tin nhắn đó sẽ được gửi.

  1. Kích hoạt lần lượt các tin nhắn mong muốn

Lưu ý:

  • Hệ thống chỉ gửi những tin nhắn được kích hoạt. Các tin nhắn sẽ được gửi theo thời gian thiết lập của nó theo thứ tự từ trên xuống dưới. Thời điểm gửi tin sẽ được tính theo thời điểm tin nhắn gần nhất được xuất bản đã gửi( nếu là tin thứ 2 trở lên), và theo thời điểm đăng ký sequence (nếu là tin nhắn đầu tiên)

Ví dụ: bạn cài đặt theo thứ tự sau:

Tin nhắn 1: gửi ngay sau 1 giờ, đã kích hoạt.

Tin nhắn 2: gửi sau 1 giờ, chưa kích hoạt.

Tin nhắn 3: gửi sau 2 giờ, đã kích hoạt.

-> 1 tiếng sau khi khách hàng đăng ký sequence sẽ nhận được tin nhắn 1, sau khi tin nhắn 1 được gửi 2 giờ sẽ nhận được tin nhắn 3 (sau 3 giờ kể từ thời điểm đăng ký sequence).

  • Chỉ khi khách hàng đăng ký Sequence, Sequence mới chạy với khách hàng đó.

  • Nếu cho phép Sequence lặp lại, đăng ký lại Sequence với khách đã/đang chạy Sequence thì sau khi kết thúc Sequence sẽ thực hiện lại với khách hàng đó.

Nhân bản Sequence

Chọn sequence muốn nhân bản, sau đó chọn Nhân bản

Hệ thống sẽ tạo ra 1 sequence mới có nội dung giống Sequence cũ, bạn có thể chỉnh sửa dữ liệu, xuất bản và kích hoạt tin nhắn.

Lưu ý:

  • Tất cả các tin nhắn trong Sequence nhân bản đều ở trạng thái chưa xuất bản. Với các tin nhắn bắt đầu Flow khác, Sequence nhân bản cũng nhân bản các Flow đó. Flow nhân bản này ở trạng thái Nháp.

  • Để xuất bản tin nhắn, đảm bảo Flow bạn chọn trong tin nhắn (nếu có) đã xuất bản.

Nhân bản tin nhắn trong Sequence

  1. Di chuyển con trỏ chuột vào tin nhắn muốn nhân bản

  2. Chọn Nhân bản

Lưu ý:

  • Với tin nhắn có gắn sang Flow khác, hệ thống cũng nhân bản Flow đó.

  • Tin nhắn nhân bản được xếp vị trí cuối cùng trong Sequence.

  • Trước khi xuất bản tin nhắn nhân bản, kiểm tra lại Flow đã gắn trong tin nhắn, đảm bảo Flow đó đã xuất bản.

Đăng ký Sequence cho khách hàng

  1. Chọn danh sách khách hàng, sau đó chọn Quản lý khách hàng

  1. Chọn các khách hàng muốn đăng ký Sequence, sau đó chọn Hành động, và chọn Đăng ký theo dõi kịch bản.

  1. Tìm và chọn Sequence muốn đăng ký cho khách hàng.

Lưu ý:

  • Sequence phải được hoàn thiện trước khi đăng ký theo dõi kịch bản. Nếu không bạn phải đăng ký theo dõi kịch bản lại cho khách hàng đó.

  • Sequence phải có ít nhất 1 thông điệp đã xuất bản thì khách hàng mới có thể đăng ký được.

Ngoài ra, bạn có thể thiết lập hành động Đăng ký Sequence cho khách hàng khi khách hàng kích hoạt 1 sự kiện nào đó trong Flow. Xem thêm tại Flows.

Huỷ đăng ký theo dõi kịch bản

Nếu khách hàng bạn chọn chưa được đăng ký theo dõi Sequence, thao tác vẫn thực hiện được nhưng sẽ không kích hoạt trigger Khi ai đó Huỷ đăng ký Sequence( nếu có).

  1. Chọn danh sách khách hàng, sau đó chọn Quản lý khách hàng

  1. Chọn các khách hàng muốn huỷ đăng ký Sequence, sau đó chọn Hành động, và chọn Huỷ đăng ký theo dõi kịch bản.

  2. Tìm và chọn Sequence muốn huỷ đăng ký cho khách hàng.