Giải thích các Toán tử trong điều kiện và cách áp dụng
Khi bạn làm việc với dữ liệu khách hàng, xây dựng kịch bản chắc hẳn bạn đã từng sử dụng các công cụ bộ lọc, điều kiện trên LadiFlow. Tuy nhiên để xây dựng và áp dụng bộ lọc theo đúng bài toán và nhu cầu không hề dễ thực hiện. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ từng toán tử và cách áp dụng kết hợp các biểu thức phù hợp với nhu cầu thực tế.
Toán tử trên LadiFlow là gì?
Toán tử trên LadiFlow là biểu thức logic( lớn hơn, nhỏ hơn, bằng, chứa...) dùng để so sánh, áp dụng trong biểu thức, là điều kiện để lọc ra tập dữ liệu thỏa mãn biểu thức.
Tương ứng với từng kiểu dữ liệu sẽ có những biểu thức logic tương ứng. Kiểu dữ liệu bao gồm: dòng văn bản, dạng số, dạng danh sách, boolean, hộp chọn, hộp kiểm....
Giải thích từng toán tử
Trước hết, để bạn hiểu rõ định nghĩa từng toán tử, tôi sẽ đưa ra các định nghĩa sau:
Trường so sánh: Là trường thông tin trong biểu thức điều kiện dùng để so sánh với Giá trị so sánh theo toán tử với công thức: <Trường so sánh> <toán tử> <Giá trị so sánh>. Đây là các trường trong dữ liệu khách hàng.
Giá trị so sánh: là giá trị dùng để so sánh với Trường so sánh theo toán tử.
Toán tử với kiểu dữ liệu ngày tháng
Với kiểu dữ liệu thời gian, thời gian trong tương lai luôn lớn hơn thời gian ở hiện tại và quá khứ.
Cách áp dụng kết hợp các điều kiện
Kết hợp các điều kiện giúp bạn Segment tập khách hàng mong muốn, lọc ra danh sách khách hàng hoặc là điều kiện lọc khách hàng vào Flow. Mỗi chương trình, kịch bản sẽ có các điều kiện khác nhau. Do đó bạn cần kết hợp linh hoạt các điều kiện để thực hiện kịch bản mong muốn. Các bước cần thực hiện như sau:
Xác định điều kiện/tập điều kiện thực hiện kịch bản: ví dụ Khách hàng có tổng giá trị lớn hơn 1 triệu đồng và có sinh nhật vào tháng 5.
Phân tách điều kiện ở bước 1 thành các điều kiện đơn lẻ(không thể phân tách được nữa) và mối quan hệ giữa các điều kiện. Cần ứng dụng linh hoạt theo toán tử trên LadiFlow. Ví dụ ở bước 1, ta xác định được 2 điều kiện đơn lẻ sau: - Điều kiện 1: Tổng giá trị đơn hàng > 1 triệu - Điều kiện 2: Tháng sinh = 5 - Mối quan hệ giữa các điều kiện: VÀ( Tất cả điều kiện)
Thực hiện rút gọn các điều kiện nếu các điều kiện giao nhau hoặc trùng nhau. Việc rút gọn điều kiện sẽ giúp điều kiện của bạn ngắn gọn, dễ hiểu và dễ quản lý. Ví dụ: - Điều kiện 1: Thời gian tạo đơn cuối < 2 tháng - Điều kiện 2: Thời gian tạo đơn cuối < 1 năm - Mối quan hệ giữa các điều kiện: OR(Một trong các điều kiện) => Ta rút gọn điều kiện: Thời gian tạo đơn cuối <1 năm
Kiểm tra và đảm bảo các dữ liệu trên tài khoản của bạn đã có. Nếu chưa có hãy thực hiện bổ sung bằng cách import file, tạo các flow để bổ sung dữ liệu...
Áp dụng điều kiện vào các khu vực cần sử dụng: Tạo segment, lọc danh sách khách hàng, Hành động điều kiện trong Flow...
Để hiểu rõ cách làm, bạn theo dõi 2 ví dụ dưới đây:
VÍ DỤ 1: Khách hàng có hạng là Gold với tổng chi tiêu lớn hơn hoặc bằng 2 triệu hoặc khách hàng có hạng Diamond với tổng chi tiêu lớn hơn hoặc bằng 4 triệu thì gửi voucher giảm giá
Điều kiện thực hiện kịch bản: Khách hàng có hạng là Gold với tổng chi tiêu lớn hơn hoặc bằng 2 triệu hoặc khách hàng có hạng Diamond với tổng chi tiêu lớn hơn hoặc bằng 4 triệu
Tách thành các tập điều kiện đơn lẻ sau: Nhóm điều kiện 1: Hạng là Gold và tổng giá trị đơn hàng lớn hơn hoặc bằng 2 triệu
Nhóm điều kiện 2: Hạng là Diamond và tổng giá trị đơn hàng lớn hơn hoặc bằng 4 triệu
Mối quan hệ giữa các nhóm điều kiện: OR(Một trong các điều kiện)
Các điều kiện không giao nhau, trùng nhau nên không thể rút gọn.
Kiểm tra dữ liệu Hạng và tổng chi tiêu đã có trên khách hàng của bạn chưa - Dữ liệu Hạng: nếu thông tin khách hàng chưa có, hãy kiểm tra các mã trường tùy chỉnh tại nền tảng tích hợp đổ dữ liệu khách hàng(nếu có), danh sách các mã trường dữ liệu đã được liệt kê trên help của từng nền tảng tích hợp. Nếu có mã dữ liệu hạng thành viên, hãy tạo mã trường tùy chỉnh tương ứng. Nếu không có, cần nhập file dữ liệu bổ sung hoặc chạy kịch bản bổ sung dữ liệu. - Dữ liệu tổng chi tiêu: Tổng chi tiêu là trường dữ liệu Tổng giá trị đơn hàng
Thực hiện tạo thiết lập điều kiện trong Segment.
Ở đây, ta thấy có 2 nhóm điều kiện nên cần sử dụng tính năng segment để lọc tập khách hàng. Sau khi thết lập, điều kiện segment sẽ như sau:
Để xem danh sách khách hàng thuộc segment này, bạn chọn Segment tại danh sách khách hàng như hình dưới đây:
Sau khi đã có segment, bạn có thể chạy Campaign với tập này, hoặc thực hiện Flow với các Khách hàng trong segment.
VÍ DỤ 2: Khách hàng sinh nhật tháng 5 và có đơn cuối cùng từ tháng 1/2024 đến hết tháng 4/2024 thì gửi voucher khuyến mại
Điều kiện khách hàng: Khách hàng sinh nhật tháng 5 và có đơn cuối cùng từ tháng 1/2024 đến hết tháng 4/2024
Phân tách điều kiện thành các điều kiện đơn lẻ: - Điều kiện 1: Tháng sinh là 5 - Điều kiện 2: Ngày tạo đơn cuối từ ngày 0:00 01/01/2024 - Điều kiện 3: Ngày tạo đơn cuối đến ngày 24:00 30/04/2024, tương đương với 0:00 01/05/2024 - Mối quan hệ giữa các điều kiện: Và(Tất cả điều kiện)
Các điều kiện không giao nhau, nên không thể rút gọn.
Tìm các trường thông tin theo điều kiện - Tháng sinh tương ứng với trường Tháng sinh - Ngày tạo đơn cuối tương ứng với trường Order Created At
Thực hiện tạo Segment, bộ lọc dữ liệu ta được kết quả sau
Các biểu thức logic trong Trigger Trường tùy chỉnh thay đổi và Trigger Trường mặc định thay đổi
Last updated
