LadiFlow Help Center
Trang chủBảng giá
  • Chào mừng bạn đến với LadiFlow
  • Cộng đồng LadiFlow - Marketing Automation
  • 💁 Nhận tư vấn 1-1 MIỄN PHÍ cùng chuyên gia
  • Khách hàng
    • Khách hàng
      • Nhập/xuất file dữ liệu khách hàng
      • Tạo khách hàng
      • Xem chi tiết khách hàng
      • Cập nhật khách hàng
    • Segments
    • Tags
  • Flows
    • Flow
      • Làm thế nào để tạo Flow?
      • Tìm kiếm flow
      • Triggers
        • Đăng ký mới (All channel)
        • Khi một ai đó được Gắn Tag
        • Khi một ai đó được Xóa Tag
        • Khi một ai đó đăng ký Sequence
        • Khi ai đó Hủy đăng ký Sequence
        • Khi một Trường thông tin tùy chỉnh thay đổi
        • Khi điểm khách hàng thay đổi
        • Nhắc lịch hẹn, chúc mừng sinh nhật
        • Hoàn tất 1 sequence
        • Khi có ai đó click vào link
        • Khi có ai đó được thêm vào segment
        • Khi một Trường thông tin mặc định thay đổi
        • Facebook
          • Đăng ký từ Widget Button (Tạm ngừng)
          • Subscribe từ m.me link
          • Subcribe từ Widget checkbox
          • Chat Keywords
          • Comment Keywords
          • Ads JSON
          • Khi có Lead mới từ FB Lead Ads Form
        • Zalo
          • Quan tâm Zalo OA từ (Profile, Button, Widget)
          • Zalo Chat Keywords
          • Zalo lead ads form
        • Khi khách hàng đổi điểm voucher IPOS
        • Khi một đơn hàng mới được tạo
        • Khi một đơn hàng được thanh toán thành công
        • Khi một đơn hàng được cập nhật
        • Khi ai đó bỏ giỏ hàng
        • Khi một đơn hàng bị hủy
        • Zoom
          • Cuộc họp mới
          • Người mới đăng ký Webinar
          • Webinar mới
          • Người mới đăng ký cuộc họp
        • LadiChat
          • LadiChat Keywords
          • Ghi chú mới ở khách hàng
          • Khách hàng mới được tạo/cập nhật
          • Khi xoá khách hàng
        • Bitrix24
          • Khi deal mới được tạo
          • Deal được cập nhật
          • Khách hàng mới được tạo
          • Khách hàng được cập nhật
        • Biểu mẫu được gửi đi trên Google Forms
        • Lead từ TikTok Lead Ads Form
        • Google Calendar
          • Sự kiện mới
          • Lịch mới
          • Sự kiện bắt đầu
          • Sự kiện kết thúc
          • Sự kiện được cập nhật
        • Chỉnh sửa dữ liệu trang tính Google sheet( tự động)
        • Chỉnh sửa dữ liệu trang tính Google sheet
        • Khi khách hàng sử dụng voucher
        • Nhắc sử dụng voucher
        • Khách hàng checkin sự kiện LadiPage Ecommerce
        • Thêm điều kiện kích hoạt Trigger
        • Nhanhvn- Hóa đơn bán lẻ, bán sỉ mới
        • KiotViet
          • Khi tạo đơn đặt hàng mới
          • Khi cập nhận đơn đặt hàng
          • Khi đơn đặt hàng được thanh toán
          • Khi tạo hóa đơn mới
          • Khi cập nhật hóa đơn
          • Khi hóa đơn được hoàn thành
        • Catch hook
      • Hành động (Action)
        • Gửi tin Messenger
        • Gửi SMS
        • Gửi mail
        • Bắt đầu 1 Flow khác
        • Gửi tin Zalo ZNS
        • Gửi tin Zalo quan tâm
        • Điều kiện
        • Hẹn giờ
        • Gọi AI call
        • Gửi tin LadiChat
        • Thêm tag
        • Xoá Tag
        • Thêm trường tuỳ chỉnh
        • Đăng ký Sequence
        • Huỷ đăng ký theo dõi Sequence
        • HTTP Request
        • Điều chỉnh Lead Scoring
        • Phân phối voucher
        • Gửi thông báo Email
        • Gửi thông báo Slack
        • Đồng bộ với nền tảng khác
        • Gửi thông báo Telegram
        • Thêm thành viên vào Webinar
        • Thêm thành viên vào cuộc họp Zoom
      • Làm sao để nối 2 hành động trong Flow?
      • Phân biệt Zalo quan tâm và Zalo ZNS
      • Hướng dẫn sử dụng Flow Builder
    • Báo cáo Flow
    • Xem danh sách khách hàng đánh giá dịch vụ tin ZNS
    • Cách tính doanh thu trong Campaign, Flow
  • Campaigns
    • Campaign
    • Campaign gửi Flow
    • Kênh tin nhắn
      • Email
      • SMS
      • Zalo ZNS
      • Zalo Quan Tâm
      • Messenger
      • AI Call
    • Báo cáo campaign
    • Kiểm duyệt chiến dịch gửi Email
    • Giới hạn tốc độ gửi chiến dịch email (Đang bảo trì)
  • Sequences
    • Sequence
    • Báo cáo sequence
  • Thư viện mẫu
    • Kịch bản của tôi
    • Kịch bản theo mục tiêu
  • Tích hợp
    • Hướng dẫn tích hợp
      • Tích hợp Active Campaign
      • Tích hợp Bitrix24
      • Tích hợp ConvertKit
      • Tích hợp Email
      • Tích hợp eSMS
      • Tích hợp Facebook
      • Tích hợp Getfly
      • Tích hợp Get Response
      • Tích hợp LadiSales (LadiPage Ecommerce)
      • Tích hợp LadiChat
      • Tích hợp LadiLink
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp MailChimp
      • Tích hợp Sapo
      • Tích hợp Shopify
      • Tích hợp SMTP
      • Tích hợp Telegram
      • Tích hợp Tiktok
      • Tích hợp Wordpress
      • Tích hợp Zalo
      • Tích hợp IPOS
      • Tích hợp Zoom
      • Tích hợp Haravan
      • Tích hợp Nhanhvn
    • Ứng dụng đã tích hợp
  • Báo cáo
    • Báo cáo Tổng quan
    • Zalo ZNS
    • Zalo Quan tâm
    • SMS
    • Email
    • Facebook Mesenger
    • AI Call
    • Third-party
  • Hoạt động
    • Lịch sử hoạt động
    • Lịch sử giao dịch
    • Lịch sử đơn hàng
  • Cài đặt
    • Cài đặt chung
      • Quản lý Tag
      • Trường tuỳ chỉnh
      • Chương trình khuyến mại
      • Quản lý tên miền
    • Theo dõi tình trạng tài khoản
    • Bảng giá chi phí và giới hạn hệ thống
    • Các trạng thái gửi tin trên LadiFlow
    • Cơ chế trừ điểm, tiền trên LadiFlow
    • Quản lý thành viên
    • Quản lý team
    • Phân quyền tài nguyên
    • Quản lý tài nguyên theo team
    • Các quy định và lưu ý khi gửi tin SMS quảng cáo
    • Tự động đồng bộ CTKM từ CRM IPOS
    • Cài đặt và sử dụng tính năng TikTok Messaging Ads
      • About TikTok Messaging Ads
      • How to set up TikTok Messaging Ads
      • Create message Event Set via TTEM
      • How to enable integration on LadiFlow
  • Tài liệu tích hợp API
    • Danh sách APIs
      • Tạo khách hàng
      • Chi tiết khách hàng
      • Cập nhật khách hàng
      • Tạo & Cập nhật khách hàng
      • Danh sách khách hàng
      • Tạo Tag khách hàng
      • Danh sách Tag khách hàng
      • Danh sách Sequence
      • Đăng ký sequence
      • Danh sách Trigger
      • Xem tổng chi phí của Flow/Campaign/Sequence
      • Xem chi tiết giao dịch của Flow/Campaign/Sequence
  • Mẹo sử dụng LadiFlow
    • Cá nhân hóa nội dung thông điệp theo từng khách hàng
    • Cấu hình các giá trị mặc định khi sử dụng trường tùy chỉnh trong tin nhắn
    • Các cách xác thực danh tính người gửi Email
    • Các vấn đề gặp phải khi gửi email
    • Kiểm tra tỷ lệ vào Inbox, Spam
    • Phân biệt các loại tin nhắn Messenger
    • Những yêu cầu mới về người gửi Email của Google, Yahoo và các hành động cần thiết
    • Các lưu ý khi gửi Email bằng domain của bạn
    • Email Business là gì? Vì sao doanh nghiệp cần sử dụng email business?
    • Những điều cần biết về AI trên LadiFlow
    • Hướng dẫn kiểm tra Spam rate của tên miền
    • Giải thích các Toán tử trong điều kiện và cách áp dụng
    • Công cụ tạo QR code trong email
  • Cách tạo bản ghi theo tên miền trên các website quản lý tên miền
    • Tạo các bản ghi trên HOSTVN
    • Tạo các bản ghi trên Vietnix
    • Tạo các bản ghi trên INET
    • Tạo các bản ghi trên Nhân Hòa
    • Tạo các bản ghi trên TenTen
    • Tạo bản ghi trên Mắt Bão
    • Tạo các bản ghi trên PA Việt Nam
    • Tạo các bản ghi trên GoDaddy
    • Tạo các bản ghi trên Z.com
    • Tạo các bản ghi trên Namecheap
    • Tạo các bản ghi trên Hostinger
    • Tạo các bản ghi trên cloudflare
  • Chiến lược gửi Email Marketing cho tên miền mới
Powered by GitBook
On this page
  • Làm thế nào để giảm tỷ lệ email vào thư mục Spam của khách hàng
  • Email bị trả về và lý do bị trả về
  1. Mẹo sử dụng LadiFlow

Các vấn đề gặp phải khi gửi email

PreviousCác cách xác thực danh tính người gửi EmailNextKiểm tra tỷ lệ vào Inbox, Spam

Last updated 9 months ago

Sau khi bạn nhấn GỬI, các email của bạn sẽ phải đi qua các bộ lọc thư trên đường đi của mình. Email bị coi là độc hại, không đáng tin cậy hoặc có "danh tiếng" kém thường bị chặn ngay tại cổng, không bao giờ đến được HỘP THƯ ĐẾN hoặc THƯ MỤC SPAM.

Đối với các email vượt qua được cổng kiểm duyệt, bộ lọc thư rác sẽ tiếp tục lọc và xem xét "danh tiếng" của người gửi, lịch sử tương tác của người nhận email với các email trước đó của người gửi, đồng thời xem xét sâu phần nội dung để quyết định xem chúng nên được đặt ở HỘP THƯ ĐẾN hay THƯ MỤC SPAM.

Những email vượt qua cả 2 cổng (lọc ban đầu và lọc thư rác) là những email duy nhất được vào HỘP THƯ ĐẾN.

Nếu khách hàng xác nhận email của bạn là Spam, LadiFlow sẽ không cho phép bạn gửi email cho khách hàng đó nữa trên trên tất cả các tính năng

Làm thế nào để giảm tỷ lệ email vào thư mục Spam của khách hàng

Tập trung vào chất lượng email:

  • Phát triển danh sách email, nhưng phải tập trung vào chất lượng.

  • Đảm bảo danh sách email là "sạch sẽ": Không có email ảo, không hợp lệ.

  • Theo dõi tương tác của người nhận email: "Cách ly" những người không tương tác (không mở email) trong thời gian dài (ví dụ 3 tháng) sau đó tiếp cận lại họ hoặc xoá bỏ họ khỏi danh sách.

Kiểm tra nội dung Content

  • Làm cho email của bạn có liên quan.

  • Kêu gọi hành động (CTA) phải rõ ràng.

  • Luôn luôn kiểm tra kỹ nội dung của email để tránh dính "bẫy spam".

  • Tiêu đề email là bước đầu tiên để kích hoạt các tương tác của người nhận với email của bạn.

Một số từ khóa khiến email của bạn bị rơi vào hòm thư Spam

Thương mại
Marketing
Tài chính
Thu nhập cá nhân
  • Bán hàng tồn

  • Sản phẩm tuyệt vời

  • Mua trực tiếp

  • Người mua hàng

  • Tình trạng đặt hàng

  • Giảm giá

  • Bồi thường

  • Không tính phí.

  • Giải pháp marketing

  • marketing

  • ads/ quảng cáo

  • click

  • click để xóa

  • click dưới đây

  • subscribe/ đăng ký

  • công cụ tìm kiếm

  • đừng xóa

  • email hàng loạt

  • tăng traffic

  • sales

  • đăng ký

  • form/ biểu mẫu.

  • Tín dụng

  • lợi ích

  • tiền mặt

  • tiền

  • giá thấp nhất

  • hoàn tiền

  • giá tốt nhất

  • bonus

  • tiết kiệm lên đến

  • lợi nhuận

  • Bảo đảm

  • kiếm tiền

  • làm ra tiền

  • kỳ vọng kiếm tiền, gấp đôi

  • tiền tăng thêm

  • thu nhập tăng thêm

  • bảo hiểm

  • kiếm được

  • triệu đô.

Ưu đãi
CTA
Khẩn cấp
  • Miễn phí

  • Hài lòng 100%

  • Giảm giá 50%

  • Làm thành viên

  • Deal

  • Give away

  • Giải thưởng

  • Bạn là người chiến thắng

  • Bạn đã được chọn

  • Ưu đãi dùng thử theo tháng

  • Voucher

  • Discount

  • Ưu đãi

  • Thử

  • Không giới hạn

  • Trọn đời.

  • Xem đầu tiên

  • So sánh

  • Ghé thăm trang web của chúng tôi

  • Click vào đây

  • Hãy bỏ nó đi

  • Đăng ký miễn phí hôm nay.

  • Cơ hội cuối cùng

  • Ngay lập tức

  • Chỉ trong hôm nay

  • Giới hạn thời gian

  • Hành động ngay bây giờ

  • Nhận ngay

  • Khẩn cấp

  • Chỉ dành cho

  • Nộp ngay bây giờ

  • Áp dụng ngay.

Xác thực địa chỉ gửi email

  • Địa chỉ gửi email đáng tin cậy.

  • Xác thực địa email người gửi để tránh trường hợp bị người khác "giả mạo".

  • Các ISP như Gmail, Yahoo, Zoho, AOL...đều có các phương thức xác thực danh tính người gửi.

  • LadiFlow luôn yêu cầu xác thực email trước khi có thể sử dụng.

Chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ gửi Email

Các nhà cung cấp dịch vụ Email (ESP - Email Service Provider) thường không giống nhau. Một ESP tốt sẽ làm việc với bạn để xác định giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của bạn. Một ESP thường có các "dải IP" chuyên dụng cho mục đích gửi email và họ sẽ làm việc để đảm bảo các IP đó là sạch (không bị ISP đưa vào blacklist hoặc chế độ cảnh báo).

LadiFlow là một ESP, hiện tại đang hợp tác hay đúng hơn là sử dụng các hệ thống máy chủ gửi email của Amazon, Sendgrid, Sendinblue - những nhà cung cấp hạ tầng Email Marketing nổi tiếng trên thế giới. LadiFlow sử dụng nhiều nhà cung cấp nhằm đảm bảo có được nhiều hệ thống máy chủ (tương ứng với nhiều dải IP khác nhau).

Đảm bảo tính nhất quán trong thương hiệu

Có nghĩa là tên miền gửi của bạn phải phù hợp với logo, liên kết và văn bản trong email bạn gửi.

  • Địa chỉ "From": Địa chỉ "From" cần phải trùng khớp với miền mà bạn đã xác minh với nhà cung cấp dịch vụ email marketing (như LadiFlow).

  • Tên người gửi: Tên người gửi phải được liên kết rõ ràng với tên miền.

  • Nội dung email:

    • Sử dụng logo và màu sắc của thương hiệu: Điều này giúp người nhận dễ dàng nhận diện email của bạn.

    • Bao gồm thông tin liên hệ rõ ràng: Địa chỉ, số điện thoại, website.

    • Sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp với thương hiệu: Giúp tạo nên một trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.

    • Bao gồm lời nhắc về lý do tại sao người dùng nhận được tin nhắn. Ví dụ: Bạn có thể bao gồm một câu như "Bạn đã đăng ký nhận thư từ example.com vào ngày 1 tháng 2 năm 2024".

  • Chân trang:

    • Hiển thị rõ ràng thông tin về công ty: Tên công ty, địa chỉ, số đăng ký kinh doanh.

    • Bao gồm các liên kết đến các trang mạng xã hội: Giúp khách hàng dễ dàng kết nối với bạn.

Email bị trả về và lý do bị trả về

Email bị trả về (Email bounce) là các email bị hệ thống gửi mail (Mail Server) trả về. Email bị trả về là những email không thể tới được người nhận. Nguyên nhân gây ra tình trạng email bị trả về gồm 2 loại: Hard bounces và Soft Bounces

Hard bounces

Hard bounces (Email bị trả cứng) thường xảy ra do lỗi địa chỉ email nhận tin: địa chỉ không tồn tại, địa chỉ email bị chặn,.. Với lỗi này bạn chỉ có thể xóa bỏ những khách hàng này khỏi khách hàng tiềm năng.

Một số lý do Hard bounces:

  • Địa chỉ email không tồn tại: địa chỉ email không tồn tại hoặc đã ngừng hoạt động. LadiFlow đã tự động loại bỏ những email chưa xác thực( không tồn tại) để giảm thiểu khả năng bị trả về.

  • Email bị vướng vào bộ lọc spam.

  • Email bị chặn: email chặn nhận thư

Soft bounces

Soft bounces (Email bị trả mềm) thường xảy ra do lỗi của nội dung email: tệp đính kèm quá lớn, hòm thư người nhận đầy... LadiFlow đã giảm thiểu 1 số lỗi soft bounce để hạn chế số lượng email bị trả về.

Một số lý do Softbounces:

  • Tệp đính kèm quá lớn: LadiFlow đã giới hạn dung lượng tệp đính kèm, do đó lỗi này sẽ không xảy ra nếu bạn gửi thư từ LadiFlow

  • Hòm thư người nhận đầy

  • Máy chủ quá tải

Làm thế nào để xử lý các email bị trả về?

  • Kiểm tra lại email, đảm bảo hạn chế tỷ lệ vào spam.

  • Loại bỏ những email không tồn tại, sai khỏi tập khách hàng tiềm năng

LadiFlow đã tự động loại bỏ những email chưa xác thực để giảm thiểu tỷ lệ email bị trả về, ngoài ra hệ thống đã giới hạn tập tin và dung lượng thư. Do đó, với các email bounce trên LadiFlow bạn hãy loại bỏ khỏi tập khách hàng. Ngoài ra, nếu tỷ lệ email trả về quá lớn, hãy tạm dừng chiến dịch, kiểm tra nội dung email để tránh rơi vào bộ lọc spam.