LadiFlow Help Center
Trang chủBảng giá
  • Chào mừng bạn đến với LadiFlow
  • Cộng đồng LadiFlow - Marketing Automation
  • 💁 Nhận tư vấn 1-1 MIỄN PHÍ cùng chuyên gia
  • Khách hàng
    • Khách hàng
      • Nhập/xuất file dữ liệu khách hàng
      • Tạo khách hàng
      • Xem chi tiết khách hàng
      • Cập nhật khách hàng
    • Segments
    • Tags
  • Flows
    • Flow
      • Làm thế nào để tạo Flow?
      • Tìm kiếm flow
      • Triggers
        • Đăng ký mới (All channel)
        • Khi một ai đó được Gắn Tag
        • Khi một ai đó được Xóa Tag
        • Khi một ai đó đăng ký Sequence
        • Khi ai đó Hủy đăng ký Sequence
        • Khi một Trường thông tin tùy chỉnh thay đổi
        • Khi điểm khách hàng thay đổi
        • Nhắc lịch hẹn, chúc mừng sinh nhật
        • Hoàn tất 1 sequence
        • Khi có ai đó click vào link
        • Khi có ai đó được thêm vào segment
        • Khi một Trường thông tin mặc định thay đổi
        • Facebook
          • Đăng ký từ Widget Button (Tạm ngừng)
          • Subscribe từ m.me link
          • Subcribe từ Widget checkbox
          • Chat Keywords
          • Comment Keywords
          • Ads JSON
          • Khi có Lead mới từ FB Lead Ads Form
        • Zalo
          • Quan tâm Zalo OA từ (Profile, Button, Widget)
          • Zalo Chat Keywords
          • Zalo lead ads form
        • Khi khách hàng đổi điểm voucher IPOS
        • Khi một đơn hàng mới được tạo
        • Khi một đơn hàng được thanh toán thành công
        • Khi một đơn hàng được cập nhật
        • Khi ai đó bỏ giỏ hàng
        • Khi một đơn hàng bị hủy
        • Zoom
          • Cuộc họp mới
          • Người mới đăng ký Webinar
          • Webinar mới
          • Người mới đăng ký cuộc họp
        • LadiChat
          • LadiChat Keywords
          • Ghi chú mới ở khách hàng
          • Khách hàng mới được tạo/cập nhật
          • Khi xoá khách hàng
        • Bitrix24
          • Khi deal mới được tạo
          • Deal được cập nhật
          • Khách hàng mới được tạo
          • Khách hàng được cập nhật
        • Biểu mẫu được gửi đi trên Google Forms
        • Lead từ TikTok Lead Ads Form
        • Google Calendar
          • Sự kiện mới
          • Lịch mới
          • Sự kiện bắt đầu
          • Sự kiện kết thúc
          • Sự kiện được cập nhật
        • Chỉnh sửa dữ liệu trang tính Google sheet( tự động)
        • Chỉnh sửa dữ liệu trang tính Google sheet
        • Khi khách hàng sử dụng voucher
        • Nhắc sử dụng voucher
        • Khách hàng checkin sự kiện LadiPage Ecommerce
        • Thêm điều kiện kích hoạt Trigger
        • Nhanhvn- Hóa đơn bán lẻ, bán sỉ mới
        • KiotViet
          • Khi tạo đơn đặt hàng mới
          • Khi cập nhận đơn đặt hàng
          • Khi đơn đặt hàng được thanh toán
          • Khi tạo hóa đơn mới
          • Khi cập nhật hóa đơn
          • Khi hóa đơn được hoàn thành
        • Catch hook
      • Hành động (Action)
        • Gửi tin Messenger
        • Gửi SMS
        • Gửi mail
        • Bắt đầu 1 Flow khác
        • Gửi tin Zalo ZNS
        • Gửi tin Zalo quan tâm
        • Điều kiện
        • Hẹn giờ
        • Gọi AI call
        • Gửi tin LadiChat
        • Thêm tag
        • Xoá Tag
        • Thêm trường tuỳ chỉnh
        • Đăng ký Sequence
        • Huỷ đăng ký theo dõi Sequence
        • HTTP Request
        • Điều chỉnh Lead Scoring
        • Phân phối voucher
        • Gửi thông báo Email
        • Gửi thông báo Slack
        • Đồng bộ với nền tảng khác
        • Gửi thông báo Telegram
        • Thêm thành viên vào Webinar
        • Thêm thành viên vào cuộc họp Zoom
      • Làm sao để nối 2 hành động trong Flow?
      • Phân biệt Zalo quan tâm và Zalo ZNS
      • Hướng dẫn sử dụng Flow Builder
    • Báo cáo Flow
    • Xem danh sách khách hàng đánh giá dịch vụ tin ZNS
    • Cách tính doanh thu trong Campaign, Flow
  • Campaigns
    • Campaign
    • Campaign gửi Flow
    • Kênh tin nhắn
      • Email
      • SMS
      • Zalo ZNS
      • Zalo Quan Tâm
      • Messenger
      • AI Call
    • Báo cáo campaign
    • Kiểm duyệt chiến dịch gửi Email
    • Giới hạn tốc độ gửi chiến dịch email (Đang bảo trì)
  • Sequences
    • Sequence
    • Báo cáo sequence
  • Thư viện mẫu
    • Kịch bản của tôi
    • Kịch bản theo mục tiêu
  • Tích hợp
    • Hướng dẫn tích hợp
      • Tích hợp Active Campaign
      • Tích hợp Bitrix24
      • Tích hợp ConvertKit
      • Tích hợp Email
      • Tích hợp eSMS
      • Tích hợp Facebook
      • Tích hợp Getfly
      • Tích hợp Get Response
      • Tích hợp LadiSales (LadiPage Ecommerce)
      • Tích hợp LadiChat
      • Tích hợp LadiLink
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp MailChimp
      • Tích hợp Sapo
      • Tích hợp Shopify
      • Tích hợp SMTP
      • Tích hợp Telegram
      • Tích hợp Tiktok
      • Tích hợp Wordpress
      • Tích hợp Zalo
      • Tích hợp IPOS
      • Tích hợp Zoom
      • Tích hợp Haravan
      • Tích hợp Nhanhvn
    • Ứng dụng đã tích hợp
  • Báo cáo
    • Báo cáo Tổng quan
    • Zalo ZNS
    • Zalo Quan tâm
    • SMS
    • Email
    • Facebook Mesenger
    • AI Call
    • Third-party
  • Hoạt động
    • Lịch sử hoạt động
    • Lịch sử giao dịch
    • Lịch sử đơn hàng
  • Cài đặt
    • Cài đặt chung
      • Quản lý Tag
      • Trường tuỳ chỉnh
      • Chương trình khuyến mại
      • Quản lý tên miền
    • Theo dõi tình trạng tài khoản
    • Bảng giá chi phí và giới hạn hệ thống
    • Các trạng thái gửi tin trên LadiFlow
    • Cơ chế trừ điểm, tiền trên LadiFlow
    • Quản lý thành viên
    • Quản lý team
    • Phân quyền tài nguyên
    • Quản lý tài nguyên theo team
    • Các quy định và lưu ý khi gửi tin SMS quảng cáo
    • Tự động đồng bộ CTKM từ CRM IPOS
    • Cài đặt và sử dụng tính năng TikTok Messaging Ads
      • About TikTok Messaging Ads
      • How to set up TikTok Messaging Ads
      • Create message Event Set via TTEM
      • How to enable integration on LadiFlow
  • Tài liệu tích hợp API
    • Danh sách APIs
      • Tạo khách hàng
      • Chi tiết khách hàng
      • Cập nhật khách hàng
      • Tạo & Cập nhật khách hàng
      • Danh sách khách hàng
      • Tạo Tag khách hàng
      • Danh sách Tag khách hàng
      • Danh sách Sequence
      • Đăng ký sequence
      • Danh sách Trigger
      • Xem tổng chi phí của Flow/Campaign/Sequence
      • Xem chi tiết giao dịch của Flow/Campaign/Sequence
  • Mẹo sử dụng LadiFlow
    • Cá nhân hóa nội dung thông điệp theo từng khách hàng
    • Cấu hình các giá trị mặc định khi sử dụng trường tùy chỉnh trong tin nhắn
    • Các cách xác thực danh tính người gửi Email
    • Các vấn đề gặp phải khi gửi email
    • Kiểm tra tỷ lệ vào Inbox, Spam
    • Phân biệt các loại tin nhắn Messenger
    • Những yêu cầu mới về người gửi Email của Google, Yahoo và các hành động cần thiết
    • Các lưu ý khi gửi Email bằng domain của bạn
    • Email Business là gì? Vì sao doanh nghiệp cần sử dụng email business?
    • Những điều cần biết về AI trên LadiFlow
    • Hướng dẫn kiểm tra Spam rate của tên miền
    • Giải thích các Toán tử trong điều kiện và cách áp dụng
    • Công cụ tạo QR code trong email
  • Cách tạo bản ghi theo tên miền trên các website quản lý tên miền
    • Tạo các bản ghi trên HOSTVN
    • Tạo các bản ghi trên Vietnix
    • Tạo các bản ghi trên INET
    • Tạo các bản ghi trên Nhân Hòa
    • Tạo các bản ghi trên TenTen
    • Tạo bản ghi trên Mắt Bão
    • Tạo các bản ghi trên PA Việt Nam
    • Tạo các bản ghi trên GoDaddy
    • Tạo các bản ghi trên Z.com
    • Tạo các bản ghi trên Namecheap
    • Tạo các bản ghi trên Hostinger
    • Tạo các bản ghi trên cloudflare
  • Chiến lược gửi Email Marketing cho tên miền mới
Powered by GitBook
On this page
  • Giải thích các số liệu trong báo cáo
  • Lượt nhận
  • Tỷ lệ mở và số lượt hàng mở
  • Tỷ lệ click và số lượt click
  • Báo cáo chi tiết từng hành động
  1. Flows

Báo cáo Flow

PreviousHướng dẫn sử dụng Flow BuilderNextXem danh sách khách hàng đánh giá dịch vụ tin ZNS

Last updated 11 months ago

Báo cáo chi tiết các thông tin của Flow, báo cáo chi tiết từng hành động trong Flow và từng khách hàng thực hiện trong Flow.

  1. Chọn Flow muốn xem báo cáo.

  2. Chọn Xem báo cáo .

LadiFlow giúp bạn có thể xem báo cáo chi tiết từng hành động trong flow: tỷ lệ mở, tỷ lệ click, số lượt gửi....

Để xem chi tiết báo cáo từng Trigger và khoảng thời gian, chọn bộ lọc ở đây.

Giải thích các số liệu trong báo cáo

Tổng lượt chạy

Lượt chạy là số lần thực hiện trên tất cả Trigger trong Flow.

Doanh thu

Doanh thu được đo lường bằng tổng giá trị đơn hàng mà khách hàng click từ link trong email và thực hiện tạo đơn. Email chứa link bán hàng trong Flow nào thì doanh thu được tính cho Flow đó.

Tổng số lượt thực hiện hành động và tỷ lệ thực hiện hành động

Tổng số lượt thực hiện hành động: tổng số lượt đã/được thực hiện hành động mà người đó thoả mãn điều kiện kích hoạt trigger.

Tỷ lệ thực hiện hành động=Tổng số lượt thực hiện hành động /Tổng số lượt thực hiện trigger

Lượt nhận

Số lượt nhận = số lượt thực hiện hành động thành công

Ví dụ: các hành động gửi email, tin nhắn thì đây là số lượt email đã gửi thành công, tin nhắn thành công. Nếu hành động gọi AI call thì đây là số lượt nhận được cuộc gọi.

Tỷ lệ mở và số lượt hàng mở

Số lượt mở = số lượt mở tin nhắn, email trong flow. Lượt mở chỉ được ghi nhận 1 lần nếu khách hàng mở tin nhiều lần. Với các hành động không phải gửi email, tin nhắn số khách hàng mở =0.

Tỷ lệ mở= số lượt mở/Tổng số lượt kích hoạt trigger.

Tỷ lệ click và số lượt click

Số lượt click= số lượt click khác nhau click vào link, nút.. có trong nội dung tin nhắn, email đó. Với các hành động không phải gửi email, tin nhắn và nội dung email, tin nhắn không có link, nút thì số lượt click =0.

Tỷ lệ click= số lượt click/Tổng số lượt thực hiện hành động

Với các tin nhắn không chứa link, nút tỷ lệ click =0 và số lượt click =0.

Với các hành động không phải email, tin nhắn, số lượt mở và số lượt click =0.

Báo cáo chi tiết từng hành động

Bạn chọn vào hành động muốn xem báo cáo, báo cáo sẽ hiển thị thông tin bên cạnh.

Tuỳ theo từng hành động, LadiFlow cung cấp cho bạn những chỉ số báo cáo khác nhau. Những chỉ số này tính theo lượt hành động của khách hàng và hệ thống.

  • Đã gửi: số request LadiFlow đã gửi yêu cầu thực hiện hành động.

  • Đã nhận: số tin nhắn/hành động được thực hiện thành công.

  • Đã mở: số tin nhắn/email khách hàng đã mở.

  • Đã click: tổng số click trên các tin nhắn/email nếu chưa link, nút.

  • Đã hủy đăng ký: tổng số lượt hủy đăng ký ( đối với email).

  • Đã báo xấu: số email bị báo xấu.

  • Bị trả về: số email bị trả về(bounces).

Với các hành động với bên thứ 3 (Email, Zalo, Messenger, AI call....) tỷ lệ thành công phụ thuộc vào bên thứ 3, chất lượng dữ liệu và khách hàng của bạn. Ví dụ bạn gửi tin nhắn Messenger cho khách hàng khi khách hàng bình luận vào bài viết của bạn, khách hàng chặn page của bạn, tắt mạng, khoá tài khoản hoặc Messenger gửi tin không thành công do Page của bạn bị khoá... thì sẽ không thể thực hiện hành động thành công được. Ngoài ra lựa chọn hành động không phù hợp cũng dẫn tới tỷ lệ thành công thấp ví dụ tập khách hàng của bạn lấy từ Facebook nhưng bạn gửi email khi chưa có đủ thông tin email của họ.

Xem danh sách khách hàng trong hành động

Bạn chọn Danh sách khách hàng chi tiết để xem danh sách khách hàng trong hành động đó.

Bạn sẽ xem được chi tiết từng khách hàng tương tác với thông điệp của bạn: trạng thái, lượt mở, lượt click.

Danh sách đã được gom nhóm theo ngày, số lượt tương tác là số lần tương tác của khách hàng theo trạng thái bạn chọn. Ví dụ bạn chọn Đã gửi, lượt tương tác của 1 khách hàng vào ngày 5/6/2024 là 2. Nghĩa là khách hàng vào ngày 5/6/2024 đã được vào Flow và thực hiện hành động 2 lần.