Nhập/xuất file dữ liệu khách hàng

PreviousKhách hàng NextTạo khách hàng

Last updated 9 months ago

Nhập/xuất file dữ liệu khách hàng

Nhập file Khách hàng

Nếu bạn đã có tập khách hàng, chỉ cần nhập file LadiFlow sẽ tự động thêm dữ liệu khách hàng.

Chọn Nhập/Xuất dữ liệu, sau đó chọn Nhập dữ liệu.
Chọn và Tải file dữ liệu lên hệ thống.

Nếu bạn chưa biết file mẫu, hãy tải xuống file mẫu để xem.

Lưu ý:

Hệ thống chỉ chấp nhận đuôi file .xls, .xlsx.
Số lượng khách hàng tối đa 1 lần nhập là 30.000 khách hàng
Dung lượng file tối đa 80MB
File tải lên không cần giống chính xác file mẫu nhưng phải có ít nhất 1 cột dữ liệu email hoặc phone.

Nếu bạn KHÔNG muốn cập nhật dữ liệu của khách hàng đã có nếu có dữ liệu trong file nhập tồn tại email của khách hàng đó, bạn hãy bỏ chọn Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống có cùng địa chỉ email.

Ngược lại, nếu tích chọn dữ liệu khách hàng sẽ được cập nhật theo file nếu đã tồn tại khách hàng trên hệ thống.

Nếu bạn muốn thực hiện chạy kịch bản tự động - Flow với các khách hàng được cập nhật/thêm mới bằng hình thức nhập file dữ liệu, hãy chọn Thực hiện các kịch bản flow liên quan. Lưu ý: Chỉ thực hiện Flow liên quan nếu khách hàng thỏa mãn các trigger đã kích hoạt trong Flow tương ứng. Các Flow liên quan bao gồm các flow có các trigger liên quan đến dữ liệu khách hàng thay đổi: Trường tùy chỉnh thay đổi, Trường mặc định thay đổi, Điểm khách hàng thay đổi, Đăng ký mới,...

Chọn Xác nhận để hệ thống tiến hành nhập dữ liệu.

Nếu file nhập được hệ thống xác định hợp lệ, bạn sẽ thấy 1 tiến trình nhập file tại góc phải dưới màn hình.

Sau khi tiến trình hoàn tất sẽ có thể xảy ra 2 trường hợp sau:

Trường hợp 1: Nhập file hoàn thành: toàn bộ dữ liệu khách hàng trong file đã được tạo mới/ cập nhật thành công

Trường hợp 2: Nhập file hoàn tất: trong file nhập có chứa dữ liệu không hợp lệ, các khách hàng hợp lệ đã được thêm trên hệ thống thành công.

Hệ thống sẽ gửi email cho bạn thông báo số khách hàng được cập nhật/thêm mới thành công, danh sách khách hàng không hợp lệ và các lỗi của khách hàng đó.
Bạn có thể tải xuống danh sách khách hàng không hợp lệ đồng thời mở xem danh sách lỗi của các khách hàng này. Bạn có thể sửa lại nội dung của các khách hàng không hợp lệ này theo lỗi hệ thống trả về và nhập lại trên hệ thống nếu muốn.

Ngoài ra, nếu dữ liệu trong file nhập của bạn không hợp lệ bất cứ thông tin nào ngoài Email và Số điện thoại, chỉ thông tin đó sẽ không được cập nhật vào khách hàng, các thông tin hợp lệ vẫn sẽ được cập nhật trên hệ thống. Ví dụ, với cột dữ liệu gender bạn điền trong file là NAM và hệ thống chỉ chấp nhận một trong 2 giá trị: Nam hoặc Nữ, thì dữ liệu gender = NAM sẽ không được cập nhật trên các khách hàng.

Sau khi nhập file hoàn thành, hệ thống sẽ gửi mail cho bạn thông báo kết quả nhập dữ liệu. Bạn hoàn toàn có thể xem lại các dữ liệu lỗi và các lỗi nếu có.